L´Oréal, Calvin Klein y Etsy: Una tendencia, un proyecto, una realidad

act

En el Congreso Internacional de Marketing del 2013, la conferencia de Brand Hunting (que ya fue motivo de un artículo anterior) impartida magistralmente por Gaby y Sandra Arriaga, trató la importancia de anticiparse a una tendencia, identificando conductas y rasgos característicos en el comportamiento y accionar de la gente y efectivamente muestra cómo se mueven, piensan y actúan de una manera diferente.

En esa ponencia hubo ejemplos de cómo Blockbuster y Kodak no lograron identificar cuándo y cómo su público migró a nuevas tecnologías y necesidades, ávido de evolución, comodidad y actualización.

Sin embargo, también hablaron de cuestiones positivas y aciertos que ha habido en el campo de las tendencias (de lo que hablaré en este artículo) concretamente el caso de L’ Oréal, Calvin Klein y Etsy.  

El primero hace gala de su visión y se lanza al mercado varonil con productos de belleza, higiene y cuidado personal. El tiempo le da la razón y los hábitos masculinos se mueven hasta acuñar términos como: metrosexual o hipster (que invierte del 25 al 28% de sus ingresos en cuidado personal) o al indicador que dice que en oriente el 30% de las cirugías se las hacen los hombres.

Calvin Klein identificó hace algunas décadas que la imagen del hombre de los años ochenta (que proyectaba masculinidad) con bigote y pelo en pecho comenzaba a evolucionar hacia un modelo más fresco, cuidado, trabajado y enérgico pero igual de viril.  De la moda, pasó a tendencia y posteriormente a un referente: el uso de los calzoncillos que dejaba ver la marca, hoy totalmente posicionada. Un ejemplo de esa transición es el video de Marky Mark y cómo en 1991 la hombría se veía de otra forma http://www.youtube.com/watch?v=-eSN8Cwit_s

Y Etsy, sin duda uno de los proyectos mejor logrados, más loables y que mayor respuesta han tenido, tomando en cuenta que se concreta en un momento de crisis, siendo la vía para enaltecer la propuesta de artesanos de todo el mundo, de productos hechos a mano y reciclados, celebrando la capacidad, creativa, productora e imaginativa de las personas.

¿Qué es Etsy?

Etsy es un mercado usado por gente de todo el mundo para conectar, comprar y vender productos únicos. Su misión es “imaginar un comercio nuevo para crear un mundo más feliz y sostenible.” Además cuenta con un certificado B, un nuevo tipo de compañía que usa el poder de empresas para solucionar problemas sociales y medioambientales.

Lo interesante de este sitio-proyecto-negocio-compañía es que surgió en un momento de crisis, ante la necesidad de la gente por autoemplearse y mostrar sus capacidades creativas; posee una página de internet intuitiva, manejable, excelente diseño y que da mayor comodidad a quien se registra, mostrando los artículos a detalle.  Además, puedes conectar por Twitter, Facebook, Tumblr, Youtube, Pinterest, Flickr, iTunes y blogs de muchas partes del mundo. http://www.etsy.com

Categorías como vintage, arte, niños, hogar y estilo de vida, craft supplies, bisutería, mujer, hombre, artículos populares, materiales para artesanías y bodas hacen de Etsy un sitio muy interesante para comprar pero también para vender (cobran 3.5% de comisión por artículo vendido).

Y algo digno de resaltar, Etsy no se quedó sólo en el mercado de los adornos navideños, manualidades y restauraciones, sino que puedes encontrar accesorios para tu celular, laptop, productos hipster, vintage, reciclados, restaurados y un sinfín de ideas – que parecieran producto de la imaginación – pero que a lo largo de estos años la gente se ha encargado de llevarlos a la realidad.

Puede que la inspiración no llegue en este momento pero cuando lo haga que te encuentre trabajando.

Alejandro Pérez Pineda

Sígueme @alexperezpineda

Brand Hunting: Ver el futuro hoy o morir en el intento

En el pasado Congreso Internacional de Marketing, celebrado en el Colegio de Estudios Superiores México y que tuvo la participación de Octavio Regalado, fundador de InteleKia y cofundador de dosensocial y Marketeros Nocturnos, Luis Maram Director de marketing en Expok, Comunicación de Responsabilidad y Sustentabilidad Corporativas, Anasofía Sánchez, Directora de negocios para Facebook México entre otros, hubo una conferencia en especial que llamó mi atención: Brand Hunting teniendo a las hermanas Sandra y Gaby Arriaga como ponentes.

Hablaron de la importancia de anticiparse a una tendencia, identificando conductas y rasgos característicos en el comportamiento y accionar de la gente, que efectivamente muestra que se están moviendo, pensando o actuando de una manera diferente.

Hay un ejemplo muy claro para ilustrar esta situación: El caso de Blockbuster.

Hace unas semanas Joseph P. Clayton, CEO de Dish Network Corp, empresa que adquirió a Blockbuster Inc en 2011 hizo una desatinada declaración “Esto no es una decisión fácil, pero la demanda de los consumidores se está moviendo claramente a la distribución digital de entretenimiento en vídeo” con lo cual reafirma su desconocimiento de esta tendencia, ya que el decir ‘se está moviendo’ está muy lejos de la realidad, la cual evidencia que ‘hace mucho tiempo se movió.’

A pesar de que Blockbuster cuenta con franquicias en muchos países, los cuales están tomando acciones para no compartir el destino fatal de su matriz, todo parece indicar que ‘la suerte (aunque no tiene nada que ver el azar) ya está echada’

¿Cuáles fueron los ‘errores’ que cometieron y no tuvieron la visión para evolucionar?

Definitivamente ignorar el futuro de su público, esa miopía en la innovación que les impidió ver que el consumidor no quiere perder tiempo ni ser castigado, que la televisión dejó de ser el medio para ver películas y sobre todo, que el cliente quiere que sepas quién es, que le entregues opciones personalizadas de acuerdo a su historial, a su perfil y por ende, a sus gustos.  Blockbuster: Crónica de una muerte anunciada, disponible en Netflix.

El anticiparse a una tendencia no es tarea fácil, debe gestarse un fuerte cambio para que se diferencie entre una moda o movimiento. Ese factor puede ser un cambio de valores o de hábitos (la sociedad e incluso las personas no cambian esto con facilidad).

En la actualidad, la tecnología, lo estético antes que lo práctico, el cuidado por el planeta, los animales, el rescate de lo artesanal, lo reciclable y ‘retro’ están marcando la pauta y siendo algo constante en el pensamiento de las personas.  El secreto de la permanencia de una empresa es entender el cambio, el contexto y anticiparse a una tendencia.

Y aunque podemos estudiar, buscar anticiparnos, estar al pendiente de los cambios sociológicos, culturales y tecnológicos, es un hecho que no podemos ver el futuro en base a lo que existe hoy.  Y si no, también pregúntenle a Kodak.

Aunque no habla propiamente de la estrategia, identificación o estudio de las tendencias, un sitio muy interesante para ilustrar un poco la importancia – en el sentido comercial – es: http://www.trendhunter.com/ pueden visitarlo para que se den una idea.

Alejandro Pérez Pineda

Sígueme en Twitter: @alexperezpineda